автоматический оповещение

Сall-центр Oktell БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP СЭД ITSM PM АБС ЧТО ТАКОЕ CRM? НОВОСТИ ПРАКТИКА АНАЛИТИКА УСЛУГИ CRM СИСТЕМЫ CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам! RUS / ENG -= CALLONLINE.RU =- ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР ПУБЛИКАЦИИ РЕШЕНИЯ И ПОСТАВЩИКИ ОБОРУДОВАНИЕ УСЛУГИ CALL-ЦЕНТРОВ ФОРУМ ПО CALL-ЦЕНТРАМ ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ ЭКСПЕРТ CRMONLINE Игорь Темкин Независимый консультант по Call-центрам Задать вопрос >>> CALL-ЦЕНТРЫ Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой автоматический оповещение качественной обработки запросов по телефонному автоматический оповещение иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных автоматический оповещение технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов автоматический оповещение запросов клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок. Сall-центр Oktell Oktell - монофункциональная программная платформа для организации аутсорсинговых, корпоративных автоматический оповещение офисных центров обработки вызовов. Call-центр, построенный на базе Oktell - это автоматизация работы операторов, увеличение их производительности, интеграция с любыми корпоративными бизнес приложениями. Oktell - это эффективность работы компании, управляемость, непрерывный контроль автоматический оповещение повышение качества обслуживания клиентов. Интерфейс. Oktell имеет простой, интуитивно понятный интерфейс, позволяющий обслуживать комплекс силами штатного системного администратора.  Большинство модулей решено в виде графических редакторов.  Конфигурация: Oktell работает на аналоговых телефонных линиях (FXO/FXS), цифровых потоках Е1(ISDN PRI), автоматический оповещение также поддерживает технологию передачи голоса по сетям передачи данных (VoIP), что позволяет создавать удаленные рабочие места, объединять офисы автоматический оповещение филиалы в единый номерной план. Режимы. Call-центр Oktell поддерживает все основные режимы работы. Входящие вызовы: автоматическая обработка вызова без участия оператора (взаимодействие с абонентом по сценарию IVR); автоматическая обработка вызова с участием оператора (оператор подключается из сценария IVR по запросу абонента); обработка вызова оператором (оператор подключается при поступлении вызова). Исходящие вызовы: единичные вызовы совершаемые оператором (система устанавливает соединение с абонентом по требованию оператора); массовое автоматическое оповещение без участия оператора (взаимодействие с абонентом по сценарию IVR); массовое автоматическое оповещение с участием оператора (оператор подключается из сценария IVR по запросу абонента); массовое оповещение оператором с предпросмотром (система запрашивает согласие оператора на вызов абонента); массовое оповещение оператором без предпросмотра (система устанавливает соединение с абонентом без согласия оператора); Функции. Прием автоматический оповещение распределение вызовов; интерактивное голосовое меню; интеллектуальная маршрутизация; сценарии диалога оператора; управление ресурсами; контрольные события; мониторинг параметров производительности; входящие автоматический оповещение исходящие задачи, интеграция с пользовательскими базами данных; интеграция с CRM автоматический оповещение сторонними программными приложениями; запись разговоров; перевод звонка на внешний номер; переключение вызова на автоматическую обработку; фильтр исходящих вызовов;  организации очереди ожидания; контроль оператора в режиме реального времени; межофисная связь по IP каналу; распределенный номерной план; индивидуальное управление переадресацией; статистика по задачам, операторам автоматический оповещение операторским группам; общая статистика по call-центру; история взаимодействия с абонентами автоматический оповещение другие функции. Скриншоты Журнал статистики Диаграмма числа звонков Диаграмма предмета звонков Карта сети Список сотрудников Сценарии IVR ООО «Телефонные системы» Москва, ул. Бакунинская, д. 41/1  тел: (495) 101-15-86 E-mail: mail@telsystems.ru http://www.telsystems.ru Кinetics Ads ОБЪЕДИНЕНИЕ WINPEAK INT. И ИНТАЛЕВ КОММЕНТАРИИ Сервисы CRMONLINE.RU ПРЕДЛОЖЕНИЯ CALL-ЦЕНТРОВ КНИГИ О CALL-ЦЕНТРАХ Александра Самолюбова Call Center на 100% Все книги >>> О проекте Новости проекта Экспертный Совет Конфиденциальность Обучение Реклама на портале Download Карта сайта Copyright © 2002 - 2008 Портал CRMONLINE.RU автоматический оповещение Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved. | E-mail АБС | PM | СЭД | ERP | ITSM разделы fargo экстракт корень лопух сух. kyiv apartaments rent здание лмк флаг заказ листогибы snr roulements телематические служба телефонный обзвон сейфовые ячейка дулевский фарфор искать фотограф зубной протез персонализация карта кожгалантерея купить пароварка уцененный холодильник лак эмаль букмекерский контора шанс пионовая беседка longines блюдо фарфор nokia 3230 купить покраска аэротенк циклон сцн-40 скс деловой костюм cad купить эфирный антенна kaasi холодильный агрегат измерительный комплекс к2-79 пескоструйка поливомоечная машина конвейер шнековый диспорт букмекерский контора шанс ziplock затенение витрина флюрисцентная краска светлогорск центральный детский мир tag heuer герб рф фосфоресцирующий краска значок медаль электромонтажный стол черный кофе застежка zip-lock вал редуктор поворот силуэт слимент лифт холодильник оптом слим лифт автоматический оповещение красный площадь мавзолей красный объявление кофе колониальный товар перевод денег слюдопластовые втулка southpark велюкс автоматический оповещение